MoEngage da Índia aposta que o futuro do marketing passa por milhões de agentes de IA

Empresa indiana de software de engajamento do cliente MoEngage adquiriu startup com sede em São Francisco Aampé em um acordo totalmente em dinheiro, apostando que os agentes de IA que tomam decisões para clientes individuais se tornarão o futuro do marketing.

A MoEngage não divulgou os termos financeiros da transação, mas uma fonte familiarizada com o assunto disse ao TechCrunch que o acordo totalmente em dinheiro valia dezenas de milhões de dólares.

Fundada em 2020, a Aampe desenvolve software que atribui um agente de IA dedicado a cada cliente, permitindo que as marcas personalizem mensagens com base no comportamento individual, em vez de segmentos de público tradicionais e regras de campanha. A startup tem mais de 30 clientes nos EUA, Europa e Ásia-Pacífico e aumentou a receita recorrente anual em 150% no ano passado, disse o cofundador e presidente-executivo da MoEngage, Raviteja Dodda, em uma entrevista.

Dodda disse ao TechCrunch que a aquisição a ajudará a conquistar clientes usando plataformas de marketing rivais, como Salesforce e Adobe.

“Grande parte do nosso crescimento é impulsionado por migrações de clientes empresariais do Salesforce Marketing Cloud e Adobe Experience Cloud”, disse Dodda.

A MoEngage assinou recentemente de três a quatro contratos anuais multimilionários com clientes que migraram do Salesforce, disse Dodda. Ele está esperançoso de que a aquisição da Aampe o ajude a conquistar mais clientes desse tipo.

A aquisição ocorre num momento em que as empresas de software correm para incorporar a IA mais profundamente nas aplicações empresariais, indo além das ferramentas que geram conteúdo ou auxiliam os funcionários em direção aos agentes que tomam decisões autônomas. Em marketing, isso inclui decidir quais clientes atingir, quais mensagens enviar e quando enviá-las.

A tecnologia da Aampe é usada por marcas como Swiggy, Grab e Taxfix, algumas das quais também usam a plataforma de engajamento do cliente da MoEngage.

A aquisição ocorre seis meses após a MoEngage arrecadou US$ 280 milhões através de uma combinação de transações primárias e secundárias. Cerca de 20 funcionários da Aampe ingressarão na MoEngage, elevando o quadro de funcionários da empresa para cerca de 820 pessoas.

Fundada em 2020, a Aampe arrecadou cerca de US$ 28 milhões em três rodadas de financiamento. A startup conta com Peak XV Partners, Z47 e Theory Ventures entre seus investidores.