Kana emerge do sigilo com US$ 15 milhões para construir agentes flexíveis de IA para profissionais de marketing

O marketing é uma das poucas operações que nenhuma indústria pode se dar ao luxo de ignorar, e é por isso que temos hoje uma verdadeira série de ferramentas de marketing baseadas em IA sendo colocadas na cara dos profissionais de marketing. Todas as plataformas sociais, do Facebook e Instagram ao TikTok, e grandes empresas como Microsoft e Google, até startups de geração de conteúdo como Jasper e Copy.ai, oferecem ferramentas de IA que pretendem tornar a vida dos profissionais de marketing mais fácil de inúmeras maneiras.

Em parte, foi por isso que fiquei confuso ao ver mais uma startup de IA de marketing entrando na briga: Kana, com sede em São Francisco, acabou de sair do sigilo com um conjunto de agentes de IA que podem fazer análise de dados, direcionamento de público, gerenciamento de campanha, envolvimento do cliente, planejamento de mídia e otimização para chatbots de IA. A startup arrecadou US$ 15 milhões em uma rodada de financiamento inicial liderada por Mayfield.

Mas Kana tem algo a seu favor que a maioria das startups de marketing hoje não tem: seus cofundadores, Tom Chavez (CEO; foto acima à direita) e Vivek Vaidya (CTO; foto acima), vêm construindo tecnologia de marketing há mais de 25 anos. Kana é na verdade o quarto empreendimento deles depois Arrebatado (adquirida pela Microsoft em 2008), Krux (comprado pela Salesforce em 2016) e estúdio de inicialização super{conjunto}onde incubaram Kana por 9 meses.

Chamando este de um momento “maravilhoso” para construir, Chávez disse que havia uma oportunidade clara de trazer a sua experiência e a tecnologia de IA atual para resolver esta classe de problemas. “Vemos um mercado que clama por soluções que atendam a este momento (…) Compreendemos profundamente o espaço, tendo nos afundado nele por um tempo demais; tendo realmente enfrentado a dor de nossos clientes”, disse ele ao TechCrunch.

A solução, conforme Kana propõe, envolve agentes de IA “fracamente acoplados” que podem ser adaptados “on the fly”, integrados em software de marketing legado e podem trabalhar simultaneamente em diferentes operações. Assim, um profissional de marketing poderia, por exemplo, carregar um resumo de mídia que os agentes de Kana analisariam para descobrir os objetivos da campanha, procurar o público-alvo e extrair dados do inventário e da pesquisa de mercado para ajustar ainda mais o plano. A plataforma oferece rastreamento, otimização e relatórios autônomos de campanhas.

Juntamente com os agentes, a Kana oferece geração de dados sintéticos para aumentar fontes de dados de terceiros para atividades como pesquisa de mercado e segmentação de público. Isto, argumentou Chávez, poderia ajudar as empresas a reduzir os custos de utilização de dados de terceiros, preencher lacunas nos dados e ajudar os profissionais de marketing a executar testes em várias plataformas com mais rapidez e a restringir estratégias.

Kana diz que tudo isso é feito mantendo os humanos informados para que os profissionais de marketing possam aprovar as ações dos agentes de IA, dar feedback e personalizar o que os agentes fazem conforme suas necessidades mudam.

Chavez e Vaidya enfatizaram repetidamente a importância da flexibilidade da plataforma, argumentando que a capacidade de implementar, adaptar e construir novos agentes em tempo real permitiria aos profissionais de marketing ver os resultados das suas campanhas mais rapidamente do que fariam com sistemas legados.

No futuro, a startup vê essa mesma flexibilidade para personalizar sua plataforma para os clientes, dobrando como seu fosso contra os titulares e outras startups que criam produtos semelhantes.

“Temos a oportunidade, não de criar soluções sob medida, mas de adaptar e configurar altamente essas soluções para atender os clientes onde eles estão. As grandes empresas nunca chegarão lá”, disse Chávez.

“Vivemos num mundo que nos permite explorar uma terceira opção (com os clientes): não construir, não comprar, mas construir com – construir com de uma forma que seja apoiada”, acrescentou Vaidya. “Podemos avançar com uma velocidade insana que essas grandes empresas simplesmente não conseguem. E essa é a nossa vantagem.”

Kana usará o dinheiro novo para expandir as contratações em engenharia, produtos e entrada no mercado. O sócio-gerente da Mayfield, Navin Chaddha, está se juntando ao conselho da empresa.