Serviços de proteção contra roubo de identidade: você realmente precisa de um?

As probabilidades são boas você encontrou um serviço de proteção contra roubo de identidade no ano passado, mesmo que não quisesse se inscrever em um. Os serviços de proteção de identidade são servidos como soluções em acordos sobre violação de dados; são complementos para contas bancárias e cartões de crédito; eles são encontrados até em pacotes de antivírus.

Sua popularidade e alcance não deveriam ser uma surpresa, dada a enorme escala do problema. O Rede Sentinela do Consumidor da FTCque rastreia fraudes, roubo de identidade e questões relacionadas, recebeu 6,47 milhões de denúncias somente em 2024 – o número mais alto até agora. A perda média foi de US$ 497, mais de 124.000 relatórios alegaram uma perda de US$ 10.000 ou mais.

Quando se trata de proteção contra roubo de identidade, os detalhes são importantes. “Vou lhe dizer que nem todos são criados iguais”, diz Tracy (gatinho) Goldbergdiretor de segurança cibernética da Javelin Security & Research. “Alguns são muito valiosos e outros não valem o investimento.”

Proteção de identidade é seguro

A coisa mais importante a entender sobre a proteção de identidade é que ela é um produto de seguro.

A maioria dos serviços de proteção de identidade também oferece serviços de monitoramento, mas o serviço principal que você está comprando é uma apólice de seguro que protege contra perdas causadas por roubo de identidade.

Neste sentido, o termo “proteção de identidade” é possivelmente enganoso. Implica uma tentativa ativa de proteger sua identidade daqueles que querem roubá-la. Na verdade, a maioria dos serviços de proteção de identidade são reativos. Eles fornecem compensação por qualquer dano causado pelo roubo de identidade após sua ocorrência.

É importante entender isso porque, como acontece com a maioria dos produtos de seguros, o diabo está nos detalhes. Os serviços de protecção de identidade fornecem frequentemente números de manchetes sobre o total de danos cobertos, mas a linguagem que rodeia essa cobertura é crítica e inclui vários subbenefícios.

Por exemplo, NordProtect promete até US$ 1.000.000 em reembolso de despesas elegíveis. Mas as despesas com “salários perdidos e cuidados com crianças/idosos pelo tempo gasto para resolver o roubo de identidade” são limitadas a US$ 5.000. Esse tipo de advertência é típico, e ainda assim recomendo NordProtect no geral. Mas se você pensasse que o valor da manchete de US$ 1.000.000 iria compensá-lo se o estresse do evento o deixasse sem trabalho por alguns meses, você teria uma surpresa.

Preste atenção a golpes, extorsão e bullying

Goldberg diz que você deve prestar atenção aos tipos de roubo de identidade cobertos, pois a cobertura costuma ser mais restrita do que você imagina. “Você tem que ler um pouco nas entrelinhas”, diz ela. “Se você for vítima do que é definido como fraude, um ataque de engenharia social em que é coagido a fornecer informações sobre si mesmo, provavelmente não terá proteção.”

Os golpes não são o único tipo de crime cibernético que geralmente está isento das políticas de roubo de identidade. Outras isenções comuns incluem extorsão cibernética (que geralmente inclui ransomware), bullying cibernético e fraude de títulos. Acho que a maioria das pessoas descreveria esses eventos como roubo de identidade quando falam casualmente, mas os serviços de roubo de identidade podem discordar.

Cada política definirá um evento qualificado de roubo de identidade, e as que analisei estavam mais focadas em transações financeiras, como transferências não autorizadas de contas bancárias e contas fraudulentas ou empréstimos criados em seu nome, em grande parte porque esses são os crimes mais prejudiciais.

Mesmo aqui, os detalhes podem ser complicados. Por exemplo, Os atuais documentos de política básica da Lifelock excluem completamente a moeda digital. Se alguém limpar sua carteira Bitcoin, ou qualquer outra coisa considerada moeda digital, você estará sem sorte – a menos que também tenha Cobertura de crimes cibernéticos da Lifelockque adiciona proteção contra perda de moeda digital.

Apesar das falhas, a proteção de identidade ainda vale a pena

As muitas isenções encontradas nas políticas de proteção de identidade são um incômodo. Mas, como outras formas de seguro, isso não significa que a proteção de identidade não valha o esforço. As apólices de seguro residencial e de locatários também incluem páginas e mais páginas de isenções, mas a maioria das pessoas ainda acha que a cobertura vale a pena.

E, infelizmente, o roubo de identidade é um problema comum mesmo para pessoas que protegem de perto os seus dados pessoais. Goldberg ressalta que mesmo as pessoas que são cuidadosas hoje muitas vezes não eram tão cuidadosas no passado. “A persona digital que apresento hoje é diferente de 15 anos atrás. Eu costumava compartilhar muito mais informações sobre mim e sobre as pessoas com quem estava conectada”, diz ela.