Anthropic corteja um novo tipo de cliente: pequenos empresários

A Anthropic está buscando cortejar empresas menores. Para tanto, a empresa anunciou na quarta-feira o lançamento do Claude for Small Business, um novo conjunto de serviços projetado para clientes que menos se parecem com Walmart e Starbucks e mais com a loja de ferragens ou cafeteria local.

Até agora, grande parte da adoção mais intensa da IA ​​ocorreu no nível empresarial. No passado recente, estudos mostraram que a maioria das empresas que dimensionaram os sistemas de IA para além da integração experimental ou de nível piloto tendem a ser grandes empresas com orçamentos expansivos. Isso aparece estar mudando um poucoà medida que as pequenas e médias empresas estão tendo uma maior adoção.

O novo pacote de recursos do Anthropic foi projetado para atender aos novos convertidos em IA. Eles estão disponíveis por meio de um botão recém-introduzido no Claude Cowork, a plataforma de automação de tarefas da empresa para usuários corporativos que podem navegar na web, gerenciar arquivos e executar fluxos de trabalho de várias etapas em nome do usuário. Ao ativá-lo, os usuários pagantes obtêm acesso a uma série de serviços automatizados, incluindo funções de contabilidade, insights de negócios e ferramentas generativas para campanhas publicitárias.

O novo pacote também inclui integrações entre Claude Cowork e vários produtos de software – como QuickBooks, Canva, DocuSign, HubSpot e PayPal.

“As pequenas empresas representam 44% do PIB dos EUA e empregam quase metade da força de trabalho do setor privado, mas a adoção da IA ​​ficou atrás das grandes empresas”, afirmou a empresa. “As ferramentas e o treinamento raramente são adaptados à forma como as pequenas empresas operam e, como resultado, seu uso geralmente termina na janela de bate-papo.”

Para fundadores e investidores, a medida sinaliza que as guerras de plataformas de IA estão se expandindo no mercado inferior e que o próximo grande campo de batalha para aquisição de usuários não é a Fortune 500; é o 36 milhões pequenas empresas que constituem a espinha dorsal da economia dos EUA.

A Anthropic está um pouco atrás de sua concorrente, OpenAI, que lançou Bate-papo EmpresarialGPT no final de 2023, incluindo uma integração para equipes menores chamada ChatGPT Business.

A Anthropic está planejando promover agressivamente seus novos recursos com um tour promocional de costa a costa, começando em Chicago e atingindo 10 cidades no total. Em cada parada, a empresa planeja oferecer um workshop gratuito de treinamento em IA que estará disponível para 100 líderes locais de pequenas empresas.