O Uber está no ramo hoteleiro agora, em parte graças à IA

Os clientes do Uber nos Estados Unidos agora podem reservar hotéis diretamente por meio do aplicativo, um dos vários novos recursos anunciados na quarta-feira que vão muito além do propósito original de carona da empresa e se aprofundam ainda mais na vida de seus usuários.

O Uber anunciou o novo recurso de reserva de hotel na quarta-feira, durante seu evento anual Go-Get, repleto de produtos, na cidade de Nova York. No lançamento, os clientes da Uber terão acesso a mais de 700 mil hotéis em todo o mundo através de uma parceria com o Expedia Group, a empresa de viagens que o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, liderou durante 12 anos.

A Uber disse que o estoque de aluguel por temporada da startup Vrbo será adicionado ao aplicativo ainda este ano.

E em uma tentativa de vender mais clientes com sua assinatura Uber One, a Uber disse que os membros receberão descontos de 20% em uma lista contínua de 10.000 hotéis quando reservados por meio do aplicativo. Os membros também receberão 10% de volta em créditos Uber em todas as reservas.

“Não somos mais apenas um aplicativo para viagens, ou mesmo dois aplicativos, ou (uma) família de aplicativos para viagens e refeições”, disse o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, durante o evento da empresa.

“O Uber agora é um aplicativo para tudo, onde você pode ir, pode chegar e agora pode viajar”, ​​disse ele.

As reservas de hotel, o novo recurso de reservas de voz com tecnologia de IA e uma ferramenta de pesquisa generalizada estão entre um punhado de novos produtos revelados na quarta-feira que passaram da ideia ao lançamento no aplicativo em poucos meses, graças a ferramentas de IA de agência como o Cursor, disse o diretor de tecnologia da Uber, Praveen Neppalli Naga, ao TechCrunch.

“O que temos visto nos últimos meses é uma redefinição fundamental, uma nova forma de construir software”, disse Naga, acrescentando que esta mudança começou no final do ano passado com o surgimento da IA ​​de agência.

Naga disse que um recurso como as reservas de hotel levaria pelo menos um ano para ser concluído – um processo demorado que inclui o desenvolvimento inicial, sua construção e, em seguida, testes e depuração antes de lançá-lo aos clientes. Esse prazo foi reduzido pela metade; e ele espera que agora que mais engenheiros tenham adotado esses fluxos de trabalho de IA de agentes, eles se moverão ainda mais rápido.

“Nossos problemas geralmente na Uber não são o problema de não ter ideias; há tantas coisas que queremos construir”, disse ele. “É sempre o problema de não termos tempo ou recursos suficientes para construir essas coisas.”

Durante o evento Go-Get, a Uber também lançou o modo de viagem, que oferece aos usuários um guia que cobre pontos turísticos, locais favoritos e outras informações úteis diretamente relacionadas ao local onde estão visitando. A Uber também estendeu o modo de viagem ao seu produto de entrega Uber Eats, adicionando um hub de “serviço de quarto” que lista itens comumente esquecidos. Esse recurso eventualmente incluirá recomendações de restaurantes selecionados e a opção de reservar uma mesa por meio do OpenTable.

A empresa também está lançando um recurso chamado “Eats for the Way”, que permite aos clientes que reservaram um Uber Black também pedir uma bebida ou lanche que estará no veículo quando ele chegar.