Trocas e Devoluções

Como solicitar

Entre em contato pelos canais de atendimento da Minha Loja informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

Produto recebido com problema

Guarde a embalagem, acessórios e documentos recebidos. Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos ou outras informações para analisar o caso e orientar os próximos passos.

Devolução

Quando a devolução for aplicável, o produto deverá ser encaminhado conforme as instruções fornecidas pelo atendimento. Prazos, condições e forma de estorno seguirão a legislação aplicável e a política comercial vigente.

Estorno

Após a aprovação da devolução, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com a forma de pagamento utilizada. O prazo final também pode depender da instituição financeira ou gateway de pagamento.

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