Truecaller agora permite que você desligue golpistas – em nome de sua família

A plataforma de identificação de chamadas Truecaller lançou recentemente um novo recurso que permite que uma pessoa se torne administrador de um grupo familiar, receba alertas sobre chamadas fraudulentas recebidas por outros membros e até mesmo encerre uma chamada em seu nome se suspeitar que um membro da família pode ser enganado.

A empresa, que tem mais de 450 milhões de usuáriosprimeiro lançou o recurso em dezembro num punhado de países como a Suécia, o Chile, a Malásia e o Quénia. A Truecaller disse que depois de ver resultados promissores, decidiu lançá-lo em todo o mundo, inclusive na Índia, o maior mercado da empresa. O recurso é gratuito e os usuários podem criar grupos mesmo que não tenham um plano pago do Truecaller.

Com esse recurso, o membro com experiência em tecnologia de um grupo familiar ou de amigos pode se tornar administrador de um grupo de até cinco membros. Assim que os outros membros ingressarem no grupo, o administrador poderá receber alertas sobre chamadas potencialmente fraudulentas que esses membros recebem. Se o administrador acreditar que a chamada pode prejudicar o membro, ele também poderá encerrá-la remotamente. Embora o administrador possa receber alertas de chamadas fraudulentas quando um membro estiver usando iOS ou Android, ele só poderá encerrar chamadas para membros no Android.

No Android, os membros também podem conceder permissão ao administrador para detectar atividades em tempo real, como caminhar ou dirigir, nível de bateria e configurações de som do telefone (para verificar se o telefone está no modo silencioso). Truecaller disse que isso é útil para os administradores manterem o controle sobre os membros idosos e só ligarem para eles quando não estiverem andando ou dirigindo.

O administrador também pode bloquear determinados números e códigos de chamadas internacionais e compartilhar uma lista de bloqueio com os membros do grupo.

Truecaller observou que o administrador não pode ver o histórico de chamadas não spam ou o histórico de SMS dos membros do grupo.

“Acho que, infelizmente, todos nós conhecemos alguém em nossas famílias ou amigos que foi afetado por fraude”, disse Kunal Dua, vice-presidente de produto da Truecaller, ao TechCrunch por telefone. “Nesse sentido, é uma mudança fundamental para Truecaller em termos do que temos focado como problema”, acrescentou.

No ano passado, Truecaller introduziu um recurso de correio de voz para usuários indianos apresentando um assistente de IA que escuta chamadas quando um usuário não está disponível e fornece um resumo da transcrição. A empresa está explorando uma abordagem semelhante de IA para proteção familiar para potencialmente alertar o administrador sobre que tipo de chamada fraudulenta um membro do grupo está recebendo.

A empresa também está explorando o uso de IA para filtrar chamadas e desconectá-las automaticamente quando certas palavras associadas a golpes são detectadas, como “prisão digital” – uma tática na qual os perpetradores se fazem passar por policiais para extrair informações ou dinheiro dos destinatários das chamadas.

Na Índia, as chamadas fraudulentas aumentaram ao longo do tempo e causaram perdas financeiras em todo o país. Truecaller disse que identificou mais de 7,7 bilhões de chamadas fraudulentas no ano passado. As autoridades indianas lançaram múltiplas iniciativasincluindo um política controversa chamado SIM Binding que pode dificultar o funcionamento de aplicativos como WhatsApp e Telegram.

Truecaller está enfrentando ventos contrários. Suas ações diminuíram mais de 80% nos últimos 12 meses. Durante o relatório do quarto trimestre de 2025, a empresa disse que seu EBDITA – uma medida de lucratividade operacional – caiu 49% com relação ao ano anterior, com a receita publicitária caindo 31%. A empresa também enfrenta desafios da Índia Apresentação do nome do chamador (CNAP), que exibe o nome do chamador conforme registrado na operadora de telefonia. Truecaller afirmou que apenas exibir o nome do chamador não reduzirá as chamadas de spam, argumentando que sua plataforma vai além ao oferecer relatórios baseados na comunidade.

“Na Índia, tem-se falado muito sobre o lançamento iminente do CNAP”, disse o CEO da Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre de 2025. “O CNAP foi parcialmente implementado e, até agora, o impacto no crescimento de nossos usuários é limitado. Como dissemos no passado, esperamos que o CNAP possa ter algum impacto no crescimento de usuários, mas isso ainda será visto quando o CNAP atingir uma implementação completa.”

Continuou Jhunjhunwala, “Nosso foco continua sendo entregar um produto superior, e como vocês sabem, o consumidor pode optar por ter CNAP e Truecaller em paralelo, onde disponibilizamos muito mais informações e muito mais contexto e diversas outras soluções, para o consumidor.”